Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

3R Soft (“3rsoft”, “nosotros”) es una empresa de software con sede en la República de Panamá y es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Tratamos los datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo, empresa, teléfono (opcional), área de interés, tu mensaje y la dirección IP desde la que se envió.
• Cuenta de cliente: nombre, correo, contraseña (guardada solo como hash irreversible), tipo de cuenta, nombre y tamaño de la empresa e idioma preferido para los correos.
• Solicitudes de acceso: el producto, propósito, plataforma, cantidad y áreas de documentación que solicitas, y nuestra decisión de revisión.
• Inicio de sesión en la documentación: los permisos de documentación que se te conceden y las sesiones activas en docs.3rsoft.com.pa.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y registros de solicitudes necesarios para operar y proteger el sitio.
• Datos de uso, solo si aceptas las cookies de medición: las páginas que visitas, el anuncio o enlace que te trajo, tu dispositivo y navegador, una ubicación aproximada derivada de tu dirección IP y acciones como enviar el formulario de contacto o abrir un chat de WhatsApp.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones o demostraciones.
• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu correo.
• Revisar solicitudes de productos, SDK y documentación, y conceder o revocar accesos.
• Enviar correos del servicio como verificación, restablecimiento de contraseña y decisiones sobre solicitudes.
• Mantener el sitio seguro, prevenir abusos y spam, y cumplir obligaciones legales.
• Con tu consentimiento, medir las visitas y los resultados de nuestros anuncios en Google y Meta, y mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado el sitio.

No vendemos tus datos personales ni enviamos correos de marketing sin tu consentimiento. Las solicitudes de acceso las revisa nuestro equipo; no se deciden de forma automatizada.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en el consentimiento que otorgas al enviar un formulario, crear una cuenta o aceptar las cookies de medición, la necesidad de prestar un servicio que solicitas o ejecutar un contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener seguros nuestros sistemas.

5. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y actúan según nuestras instrucciones: alojamiento, envío de correo, Cloudflare (verificación antibots en formularios), Font Awesome (entrega de íconos) y, solo si aceptas las cookies de medición, Google (Tag Manager, Analytics y Ads) y Meta Platforms (anuncios de Facebook e Instagram), que también usan estos datos según sus propias políticas de privacidad. También podemos revelar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Panamá. En ese caso utilizamos proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección, como exige la Ley 81 de 2019.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y los mensajes de contacto durante el tiempo necesario para atender tu consulta y su seguimiento. Los registros de seguridad se guardan por un período limitado. Después, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas solo como hash, restringimos el acceso del personal por roles y limitamos los intentos repetidos en el inicio de sesión y los formularios. Ningún sistema es completamente seguro, así que mantén tu contraseña en privado y avísanos si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

8. Tus derechos

Conforme a la ley panameña tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a determinados usos de tus datos.
• Recibir tus datos en un formato portable.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha y notificaremos por correo a los titulares de cuentas los cambios importantes.